06قدراتنا
إدارة العملاء والمبيعات
نادرًا ما تفشل مشاريع إدارة علاقات العملاء تقنيًا. تفشل حين يُصمَّم النظام حول تقارير يكرهها فريق المبيعات بدل عمل يحتاجه الفريق فعلًا. نحن نصمم أولًا لمن يؤدي العمل — والتبنّي يأتي تبعًا لذلك.
- إدارة العملاء
- واجهات البرمجة
- التحليلات
- الأتمتة
01ما نقوم به
- 01تنفيذ نظام إدارة العملاء وتهيئته وتصميم مسار المبيعات
- 02تحديد عمليات المبيعات والخدمة وما بعد البيع
- 03التكامل مع أنظمة الموارد والمالية والدعم والتسويق
- 04توحيد بيانات العملاء وإزالة التكرار
- 05مسارات إدارة الخدمة والحالات
- 06دعم التبنّي وتقارير تساعد بدل أن تراقب
02أين تفيد
إن كان أيٌّ مما يلي مألوفًا، فهذه القدرة هي المدخل الصحيح.
مسار المبيعات موجود في جدول بيانات لدى شخص واحد
المبيعات تُغلق الصفقة ويعلم فريق التنفيذ متأخرًا
سجل العميل مبعثر في صناديق البريد
اشتُري نظام وأُطلق ثم هُجر بهدوء
لديك تحدٍّ تقني؟لنجد الحل معًا.
أخبرنا بما لا يعمل. إن كنا الأنسب للمساعدة فسنقولها، وإن لم نكن فسنقول ذلك أيضًا.